Livraisons & retours

La présente page décrit les modalités de livraison, de suivi et de retour applicables aux commandes passées sur le site www.teddy-brix.com, exploité par Rizqon LLC, société enregistrée aux États-Unis (Nouveau-Mexique), exploitant la marque TeddyBrix.

 

1. Zones desservies

TeddyBrix propose la livraison dans le monde entier, sous réserve des contraintes logistiques et réglementaires propres à chaque pays.

 

 

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination, le transporteur et le contexte logistique.

• France et Europe : 6 à 15 jours ouvrés
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à indemnisation ou annulation automatique de la commande.

 

 

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées selon la destination via :

• des services postaux nationaux (ex. La Poste / Colissimo),
• ou des transporteurs internationaux avec suivi.

Le choix du transporteur est effectué par TeddyBrix en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

 

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts, sans minimum d’achat, sauf indication contraire explicitement affichée lors du passage en caisse.

 

 

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter un délai d’activation après l’envoi. TeddyBrix ne saurait être tenue responsable d’un retard de mise à jour des informations de suivi par le transporteur.

 

 

6. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou incorrect), le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des éléments justificatifs (photos, description).

 

 

7. Retours

Les retours sont soumis aux conditions définies dans la Politique de retour et de remboursement.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à TeddyBrix (produit défectueux ou non conforme).

 

 

8. Retards, pertes et cas de force majeure

TeddyBrix ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou perturbations de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

• contrôles douaniers,
• grèves,
• conditions climatiques,
• force majeure,
• défaillance du transporteur.

 

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou aux retours, le client peut contacter :

Service client TeddyBrix

📧 contact@teddy-brix.com